Política de correcciones
La información técnica cambia con rapidez. DLLHelp procura corregir los errores comprobados de forma transparente y distinguir una rectificación de una actualización ordinaria.
Cómo comunicar un error
Escribe a [email protected]. Incluye la URL del artículo, el fragmento cuestionado, una explicación y, si es posible, documentación oficial o pasos reproducibles. No envíes contraseñas, claves API, números personales, registros completos o capturas confidenciales por un canal de contacto habitual.
Cómo estudiamos las comunicaciones
Un responsable editorial examina la información recibida y contrasta las pruebas disponibles. Podemos solicitar aclaraciones. Una sospecha todavía no comprobada no se presenta automáticamente como un hecho confirmado. No prometemos una respuesta en un plazo fijo. Si se trata de una vulnerabilidad urgente de un producto de terceros, también debe comunicarse al fabricante por su canal oficial de divulgación.
Qué tipo de cambios hacemos
Corrección: rectificamos un dato relevante incorrecto, por ejemplo un número KB, una versión afectada, un estado de vulnerabilidad o un paso técnico peligroso. Las correcciones sustanciales llevarán una nota visible con el cambio y la fecha.
Aclaración: reformulamos información para evitar confusiones sin alterar su significado principal. Identificaremos las aclaraciones importantes cuando proceda.
Actualización: añadimos novedades como un parche oficial o un cambio en un aviso de seguridad. Mantenemos la fecha original de publicación y mostramos la fecha real de la actualización.
Retractación: si una información resulta esencialmente falsa y no puede corregirse de forma suficiente, podemos publicar un aviso de retractación explicando el motivo. No borramos sin explicación el contexto histórico por el mero hecho de que una noticia deje de ser reciente.
Pasos para examinar un aviso
Cuando recibimos una comunicación, identificamos el artículo y la afirmación concreta. Determinamos si se trata de un dato incorrecto, una explicación desactualizada, una instrucción peligrosa, un enlace roto, una imagen engañosa, una omisión relevante o una discrepancia de interpretación. Revisamos fuentes primarias y, si procede, comprobamos el comportamiento técnico en un entorno controlado. No consideramos una afirmación «confirmada» solo porque una persona la haya comunicado.
No prometemos plazos de respuesta fijos. Una posible instrucción que ponga en riesgo los datos del usuario, un enlace de descarga perjudicial o una exposición de información personal debe priorizarse frente a un error tipográfico. Mientras se comprueba un problema importante, puede ser conveniente mostrar una advertencia provisional en el artículo, dejando claro que la investigación continúa.
Cómo se documenta una rectificación
Una corrección relevante debe informar de qué estaba mal y qué se modificó, con una fecha real. Ejemplo orientativo: «Corrección (fecha): una versión anterior de este artículo indicaba una compilación de Windows incorrecta; el número se ha corregido». Ese texto es una muestra del formato, no una corrección histórica del sitio. Los cambios ortográficos menores normalmente no requieren una nota pública, salvo que cambien el significado técnico.
Una actualización no equivale a una rectificación. Si un proveedor publica una solución después de la noticia inicial, se puede añadir el nuevo estado conservando la fecha de publicación. No reutilizamos una dirección antigua para una noticia completamente distinta con el único fin de conservar tráfico.
Reclamaciones, retiradas e idiomas
Una empresa o persona mencionada en un artículo puede aportar pruebas para cuestionar una afirmación comprobable. Evaluamos dichas pruebas por su contenido; una queja no obliga por sí misma a retirar informaciones exactas. Las solicitudes relativas a privacidad, derechos de autor o riesgos de seguridad se analizan según la normativa aplicable. Cuando se retira un reportaje por falta fundamental de fiabilidad, debemos explicar, siempre que sea jurídicamente posible, por qué se ha retractado.
Si una equivocación aparece en las versiones inglesa, española y francesa, revisamos todas las afectadas. Las fechas de rectificación pueden ser distintas y deben reflejar cuándo se corrigió cada versión. No podemos garantizar que todos los artículos antiguos estén permanentemente actualizados, pero procuramos atender con prioridad los errores con consecuencias prácticas.
Transparencia entre idiomas
Si el error afecta a traducciones del artículo, revisamos las versiones pertinentes. También puedes avisarnos si una corrección es incompleta.
Contacto: [email protected].